Att få sparken på en söndag...

Ibland får jag höra saker som jag nästan blir mållös men nu i början av veckan fick jag höra om en händelse som gör mig både mållös och mycket arg. Jag fattar inte hur man kan behandla en människa så helt utan respekt. En kvinna kallades i söndags (!) på ett möte där hennes förman sade upp henne med orden: ”du får sparken”.


I varje ledarskapskurs lär man sig att välja en bra tidspunkt för känsliga samtal med sina medarbetare (och att säga upp någon går nog utan vidare under kategori känsliga samtal). Med bra tidspunkt menas det att man ser till att man finns på plats ännu i minst 2-3 timmar efter samtalet för att kunna bemöta eventuella frågor som kommer upp. Ofta är det så att man måste smälta kritiken eller i det här fallet uppsägningen en stund men sen kommer det upp frågor och funderingar som man gärna vill ha svar på. Men får man mitt på en söndag ett sådant chockbesked så är man alldeles ensam och har ingen att bolla med.

Jag blev så otroligt arg när den berörda kvinna berättade om söndagens händelse. Kvinnans arbetskamrater har märkt att förmannen redan en lång tid har mobbat den nu uppsagda kvinnan men av ångest att också bli utsatt för mobbning vågade de inte att ingripa.

Verbal kommunikation är en viktig framgångsfaktor

Vi låter oss hellre påverkas och övertygas av människor som man tycker om och som man upplever som sympatiska. Hur skall jag alltså förhålla mig till för att kunna dra nytta av en så kallad sympati-bonus? Forskarna Jonathan K.Frenzen och Harry L.Davis lyckades att bevisa att sympatifaktorn påverkar ett köpbeslut dubbelt så mycket som egenskaperna av själva produkten. Sympati-bonuset har alltså en stor betydelse för hur man ska hantera sina kunder men också medarbetare.
När det gäller den verbala kommunikationen så har det visat sig att det lönar sig speciellt att satsa på två faktorer: Likheter och beröm/uppmuntran.

Likheter skapar gemenskap
Sympati uppstår när både parter ömsesidigt känner igen likheten mellan varandra.
Tala gärna om gemensamheter (hobby, intresse, sportlag, tv-program o.s.v.) med din samtalspartner så att en optimal kontakt uppstår. Gör din samtalspartner uppmärksam på alla gemensamheter (även om de ännu är så lite).

Beröm och uppmuntran
Alla tycker om att få uppmuntran och beröm (så länge det är ärligt menad). Positiva kommentarer gällande samtalspartnerns egenskaper, beteende eller prestationer förstärker sympatin för henne/honom som för fram dessa kommentarer. I takt med att sympatin ökar, låter man sig också hellre påverkas och övertygas. (Faktumet att beröm och uppmuntran påverkar oss mycket positivt bevisade vetenskapsmän vid University of North Carolina redan i slutet av 70-talet.

Om du vill lära dig mera om kommunikationens betydelse för att lyckas med sina projekt så boka föreläsningen ”Business kommunikation – succéns språk”

Två olika språk

Ibland (eller egentligen ganska ofta) kunde man tro att män och kvinnor talar två helt olika språk. Min föreläsning ”Typiskt manligt – typiskt kvinnligt” hör till de mest bokade bland alla mina olika föreläsningar. Jag tar upp många fallexempel som alla känner igen från sitt eget liv och förklarar bakgrunden till det. Det finns idag en hel del forskning inom evolutionspsykologin som hjälper oss att förstå varför män och kvinnor visar ett mycket olikt beteende till exempel när det gäller att köpa skor eller kläder eller när vi skickar sms.
Men nu finns det hjälp i form av en enkel maskin som översätter kvinnornas språk för oss män och tvärtom. Titta och le!

Utbildning i social kompetens

Begreppet ”social kompetens” är mera aktuell än någonsin. I en TCO undersökning där man frågade både personalchefer och högskole- och universitetsstudenter efter de viktigaste faktorer för att lyckas i arbetslivet, kom den sociala kompetensen överlägset på första plats. Hela nio av tio tyckte att det var viktigt för att lyckas i arbetslivet.
Men går det att lära sig social kompetens och var? Ja, det går att lära sig social kompetens därför har jag bestämt mig att erbjuda från och med januari 2011 både föreläsningar och workshops i social kompetens. Vem som helst kan nämligen bli en expert på social kompetens. Social kompetens definieras som ”förmåga att skapa och upprätthålla goda relationer”. Man kan dela upp social kompetens i tre olika områden: kultur, den psykosociala omgivningen och kommunikation. Relationer är ett genomgripande tema.
Ta tillfället i akt och boka för din personal en sporrande och inspirerande utbildning i social kompetens.

Dags att börja tänka om...

Skolorna i Finland är världsklass, likaså eleverna – i alla fall så länge det gäller kunskaperna i de traditionella skolämnena. Men vad hjälper det när man inte lär sig hur man ska hantera sina känslor. Vad gör jag när jag är ledsen eller besviken? Vad gör jag när allt känns bara jobbigt och allt är svart eller grått? En av de jobbigaste perioder i livet – om inte den allra jobbigaste – är tiden i tonåren. Det är inte alls konstigt att så många tonåringar söker tröst i alkoholen eller droger. Över hälften av tonåringarna har till och med någon gång tänkt tanken att ta livet av sig.
Jag tror det är definitivt dags att tänka om i skolorna. Vi måste börja förmedla kunskaper i hur man kommunicerar till våra elever. De måste lära sig att ge uttryck för sina känslor. Det är möjligt att lära sig det precis som det går att lära sig grunderna i matematik, fysik eller historia. Jag höll igår en föreläsning i kommunikation och kroppsspråk för vuxna. Jag fick flera kommentarer efteråt i stilen med ”tänk om man skulle ha lärt sig allt detta redan i skolan, då skulle man haft lättare att agera eller reagera i många situationer.
Jag är säker att vi kan höja livskvaliteten för många elever (och också vuxna) genom att erbjuda kurser i att kommunicera och där just med tungvikten på att komma över tröskeln för att våga berätta hur man egentligen känner sig.
Sen är det en annan sak att hitta någon som är beredd att lyssna...

Mångkulturella frågor

Enbart i förmiddags kom jag i kontakt med människor från inte mindre än 8 olika nationer (räknar jag mig själv med blir det till och med 9!) och det i en relativ liten stad som Jakobstad. Det är ett faktum att vi behöver kunskaper om olika kulturer för att vi kan samarbeta på ett framgångsrikt sätt. Jag är en stor motståndare av stereotyper, dvs grova generaliseringar. Alla är vi olika men ändå utmärker vi oss beroende vilken kulturell bakgrund vi har. Osökt kom jag att tänka på en berättelse om en sjökapten.
Kaptenen på ett sjunkande fartyg måste få sina passagerare av många olika europeiska nationaliteter, att lämna fartyget och kasta sig ner i ett ogästvänligt hav. Eftersom han var välförtrogen med mångkulturella frågor, delade han upp passagerarna i nationsgrupper. Till britterna sa han att det var en sport att göra det, till fransmännen att det var smart att göra det, till tyskarna att det var en order och till italienarna att det var absolut förbjudet.

Det här får jag väl äta upp...

Förra veckan föreläste jag för Korsholm vuxeninstitut i Smedsby om ”Typiskt kvinnligt – typiskt manligt”. Inför föreläsningen intervjuades jag för radioprogrammet ”Livskraft”. Jag frågades bland annat om jag skulle vilja ha en manlig eller kvinnlig hjärna om jag skulle få välja själv. Jag svarade utan att tveka att jag skulle välja en kvinnlig hjärna och motiverade varför (se YLES hemsida). Sändningen utstrålades för första gången den 19 februari och igår i repris. Var ännu jag rör mig får jag de senaste dagarna massor med kommentarer om mitt uttalande. Kvinnor som tackar mig för att jag var som man så modig och vågade framhäva kvinnornas kommunikativa förmåga och deras utmärkta lämplighet för ledarskapsuppgifter. Responsen bland män är lite olika. Vissa reagerade nästan med irritation för vad jag sade i radion och andra skojar med mig och säger att de inte visste om ”mina innersta drömmar att få vara en kvinna”.
Det är nu tio år sedan att jag höll en föreläsning i Stockholm där jag påstådde att om 15-20 år styrs de flesta viktiga företag i Norden av kvinnor och om 25-30 år även i det övriga Europa. Jag slår fortfarande vad om att jag kommer att ha rätt. Men nu får jag väl några dagar ännu äta upp mitt svar i radioprogrammet ”Livskraft”. Jag gör det gärna!

Föreläsningsturnén fortsätter

I förmiddags föreläste jag i Vasa om kommunikation och kroppsspråk . Ett mycket spännande och nyttigt ämne som man egentligen aldrig kan få veta tillräckligt om. Största delen av vår yrkes-, fritids- och privatliv bygger ju just på kommunikation. Många tänker automatiskt på en bra talare när de hör ordet kommunikation, men endast få tänker på den viktigaste faktorn i samband med kommunikation, att vara en bra lyssnare. Det ligger mycket sanning i det gamla ordspråket ”Det finns en orsak att vi skapades med två öron men endast med en mun”.
På eftermiddag höll jag en föreläsning på hotell Kaarle i Kokkola. Rubriken var ”Hur blir man världsmästare?”. Föredraget berörde: motivation, självdisciplin, attityder, självförtroende, självkänsla, stresshantering, egoism, konflikthantering och inte minst envishet ; )
Det är just alla dessa komplett olika uppdrag som gör mitt arbete så intressant och spännande. Samtidigt krävs det att man är mångsidig och flexibel. Den ena timmen sitter man och diskuterar med företagsledare, den andra timmen handleder man lärare, lite senare träffar man ett hundratals förväntansfulla äkta par, bara för att avsluta dagen med en mental träningssession för en skidåkare. Imorgon skall jag vara i Tammerfors och föreläsa vid Marthaseminariet. Det ska bli lite extra spännande eftersom hela föreläsningen kommer att filmas.